Prvým praktickým využitím bola príprava podkladov pre konferenciu Oblastného futbalového zväzu Nitra. Infografika vznikla do jednej hodiny vrátane kontroly a jej prispôsobenie pre ďalší zväz trvalo približne desať minút.
Od AI nad firemnými dátami cez nákupného asistenta až po softvér prepojený s tonovacími strojmi. Počas leta sme pre našich klientov pripravili desiatky nových funkcií a riešení. Do letného špeciálu sme vybrali 6 takých, ktoré najlepšie ukazujú, kam sa dnes dajú posunúť digitálne produkty a procesy. Pozrite sa, čo už funguje na našich projektoch a čo môže byť inšpiráciou aj pre ten váš.
Aktualizácie tonovacích strojov z jedného miesta
Dejmark predáva farby a maliarsky sortiment cez xFarby.sk aj kamenné predajne xFarby. Pri tónovaní odtieňov doteraz využíval proprietárny softvér tretej strany a počítače pri strojoch pracovali s lokálnymi databázami. Aktualizáciu dát bolo potrebné realizovať osobne, čo pri približne 150 zákazníkoch trvalo aj vyše mesiaca.
Aby sme tento proces presunuli do centrálnej správy, vytvorili sme pre klienta Oxytint, vlastnú aplikáciu prepojenú s produktovým katalógom, cenami, vzorkovnicami a receptúrami. Dáta sa pripravujú centrálne a do zariadení sa posielajú na diaľku, takže bežné aktualizácie už nevyžadujú výjazd technika. Aplikácia funguje aj offline a vzdialená diagnostika sprístupňuje servisu stav zariadenia aj potrebné logy.
Oxytint pomáha aj pri samotnom tónovaní. Dokáže nájsť vizuálne podobný, ale cenovo výhodnejší odtieň. Pri prerušení dávkovania pozná skutočne použité množstvo pigmentov a umožní pokračovať od správneho miesta, takže rozpracovanú farbu možno dokončiť a ďalej predať. Z reálneho zloženia zároveň pripraví etiketu a cez prepojenie s pokladničným systémom posunie namiešanú farbu do predaja so správnou položkou, cenou a EAN kódom.
Dejmark tak získal vlastné riešenie pre celý proces tónovania, ktoré môže ďalej rozvíjať podľa svojich potrieb a prepájať s vlastnými dátami, prevádzkou aj predajom.
Eshop, ktorému zákazník povie, čo potrebuje
Na eshopoch Sanitas a Golfcentrum zákazník často vie, čo od výrobku potrebuje, no nepozná jeho presný názov ani parametre. Pri odbornejšom sortimente preto hrá dôležitú úlohu poradenstvo, ktoré pomôže premeniť konkrétnu potrebu na správny výber.
Práve túto úlohu sme preniesli aj do online nákupu. Pre oba eshopy sme pripravili AI nákupných asistentov prepojených priamo s produktovým katalógom aj obsahom webu. Zákazník opíše, čo hľadá, a asistent mu odporučí konkrétne produkty spolu s cenou, skladovou dostupnosťou a priamym odkazom. V tej istej konverzácii zároveň odpovie na otázky o doprave, vernostnom programe či ďalších službách.
Poradenstvo sa tak stáva priamou súčasťou online nákupu. Zákazník sa rýchlejšie dostane k vhodnému produktu a eshop môže časť otázok aj pomoci s výberom vybaviť priamo na webe, čím uvoľňuje kapacitu zákazníckej podpory.
AI, ktorá pozná firemné dáta aj ich kontext
Slovenský futbalový zväz digitalizuje svoje dáta a procesy už viac ako desať rokov. Za ten čas vzniklo veľké množstvo údajov o slovenskom futbale aj projektového know-how, pričom samotná technická dokumentácia je rozdelená naprieč približne 40 repozitármi.
Počas leta sme tieto zdroje spojili do riešenia, vďaka ktorému s nimi môže pracovať AI. Oprávnený používateľ položí otázku prirodzeným jazykom a systém pri odpovedi spojí konkrétne čísla s pravidlami a kontextom z dokumentácie. Technicky je riešenie postavené na MCP serveri, pre používateľa však funguje ako rozhovor s vlastnými firemnými zdrojmi.
Prvým praktickým využitím bola príprava podkladov pre konferenciu Oblastného futbalového zväzu Nitra. Infografika s regionálnymi aj celoslovenskými dátami vznikla do jednej hodiny vrátane kontroly a jej prispôsobenie pre ďalší zväz trvalo približne desať minút. Tím SFZ následne nad rovnakým prepojením samostatne vytvoril verejný portál Štatistiky slovenského futbalu, ktorého prvá verzia vznikla počas jedného víkendu.
SFZ tak získal väčšiu samostatnosť pri práci s dátami. Podklady pripravuje výrazne rýchlejšie a nové nápady môže overovať s podstatne nižšou časovou aj finančnou náročnosťou.
Celý prenájom auta digitálne, aj priamo pri vozidle
Pre Moris Slovakia sme už v minulosti zdigitalizovali takmer celý proces prenájmu vozidla. V lete prišli na rad aj úkony pri samotnom aute a podpisovanie dokumentov.
Ďalším krokom bolo prispôsobiť administráciu práci priamo pri vozidle. Rozšírili sme ju tak, aby sa dala pohodlne používať aj na mobile. Pracovník si zákazku pripraví na počítači a pri odovzdaní alebo vrátení auta pokračuje na telefóne. Priamo pri vozidle zaznamená jeho stav, kilometre a ďalšie potrebné údaje, ktoré sa ukladajú do rovnakého záznamu. Na počítači potom môže plynulo pokračovať v tej istej zákazke.
Doplnili sme aj podpisovanie dokumentov a tým dokončili digitalizáciu celého procesu prenájmu – od prípravy zákazky cez odovzdanie vozidla až po jeho vrátenie. Výsledkom je rýchlejšie vybavenie, menej administratívy pre pracovníkov a kratšie čakanie pre zákazníka.
Rodinné termíny s menším množstvom administratívy
Objednať na vyšetrenie rodiča a dve deti pre recepciu znamená vytvoriť tri samostatné rezervácie s veľmi podobnými údajmi. Tento pravidelný úkon sme v Crossuite, zdravotníckom softvéri pre ambulancie a kliniky, zjednodušili.
Z jednej objednávky môže recepcia vybrať prepojených členov rodiny a pripraviť ich termíny naraz. Spoločné údaje systém predvyplní, pričom každý termín zostáva samostatný a dá sa upraviť podľa konkrétneho pacienta.
Recepcia tak zadá spoločné informácie iba raz a pri ďalších členoch dopĺňa len to, čo sa líši. Každé rodinné objednávanie je vďaka tomu rýchlejšie a prináša menej opakovaných krokov aj priestoru na chyby pri prepisovaní údajov.
Môj Prešov od septembra naplno slúži obyvateľom
Od septembra je platforma Môj Prešov, ktorú pre mesto dlhodobo rozvíjame, naplno dostupná obyvateľom. Na jednom mieste prináša mestské informácie, upozornenia, nahlasovanie podnetov aj hlasovania.
Pri podnetoch sme do procesu zapojili aj AI, ktorá pomáha pracovníkom mesta s ich spracovaním. Podľa opisu, fotografie a polohy navrhne kategóriu aj príslušné oddelenie a upozorní na možné duplicity. Konečné rozhodnutie zostáva na zamestnancovi mesta.
Platforma už slúži aj na zapájanie verejnosti. Aktuálne cez ňu obyvatelia hodnotia 89 projektových zámerov na roky 2028 až 2034.
Mesto tak spracúva podnety rýchlejšie a získava jednoduchší spôsob komunikácie s obyvateľmi. Tí cez rovnakú platformu riešia každodenné podnety aj vstupujú do rozhodovania o budúcich prioritách mesta.
Čo si z toho odniesť?
AI sa v digitálnych produktoch posúva ku konkrétnym úlohám s konkrétnym výsledkom. Pomáha pracovať s dátami, radiť pri nákupe, triediť podnety či využívať firemné know-how. Najväčšiu hodnotu prináša tam, kde zrýchľuje proces, zjednodušuje obsluhu alebo preberá opakovanú prácu.
Dobré riešenie tak začína konkrétnou potrebou. Technológia je nástroj, ktorý ju dokáže premeniť na prínos pre firmu aj jej zákazníkov.
