Čo ak by AI agent s vždy aktuálnou databázou informácií pomáhal vašim zákazníkom rozhodnúť sa okamžite? Aj o tom je 100. diel Digitálnych inšpirácií.
Od roku 2017 v nich ukazujeme, čo reálne vzniká v našich projektoch a ako sa dajú tieto riešenia preniesť aj do iných firiem. Stovky zlepšení, tisíce prečítaní a stále rovnaký základ: zdieľať veci, ktoré majú reálny dopad na fungovanie biznisu. Ďakujeme, že sa k nim stále vraciate.
Na Morisrent.sk pribudlo online objednávanie do servisu
Pre Moris Slovakia dlhodobo rozvíjame Morisrent.sk, webovú aplikáciu pôvodne určenú na správu prenájmu vozidiel. Postupne sa z nej však stáva kľúčový nástroj pokrývajúci viacero oblastí prevádzky v jednom systéme. Najnovšie sme ho rozšírili aj o objednávanie servisných úkonov.
Servisné objednávky doteraz prebiehali telefonicky alebo emailom, čo znamenalo viac krokov a manuálne spracovanie. Nová funkcionalita tento proces zjednodušuje a presúva ho priamo do systému, kde sa prepája s existujúcimi dátami.
Základom riešenia je administrácia, v ktorej si pracovníci servisu definujú jednotlivé služby, doplnky, časovú dostupnosť a parametre vozidiel. Súčasťou je plánovač, ktorý zobrazuje obsadenosť a pomáha riadiť kapacity. Na tieto nastavenia priamo nadväzuje objednávanie na webe, kde si zákazník vyberie službu, zadá údaje o vozidle a zvolí si termín z dostupných možností.
Po odoslaní sa požiadavka uloží a čaká na potvrdenie. Servis má všetky informácie k dispozícii na jednom mieste a objednávku potvrdí jedným klikom. Zákazník je následne informovaný o jej stave a termíne bez potreby ďalšej komunikácie.
Dôležitý je aj presah do ostatných častí systému. Servisné úkony sú prepojené s prenájmom vozidiel, pričom pri vybraných službách je možné nastaviť aj automatické pridelenie náhradného vozidla počas servisnej prehliadky.
Teší nás, že spolu s klientom postupne digitalizujeme jeho procesy a prinášame riešenia, ktoré zlepšujú prehľad, šetria čas a zvyšujú efektivitu.
Judikátor: nové vylepšenia pre efektívnejšiu prácu s právnymi otázkami
Web Judikaty.info patrí medzi najkomplexnejšie právne nástroje na Slovensku. Prepája zákony, rozhodnutia, dôvodové správy aj komentáre v jednom prostredí, ktoré denne využívajú právnici, sudcovia aj ďalší odborníci.
Minulý rok sme do systému doplnili AI asistenta Judikátor, ktorý umožňuje položiť otázku v prirodzenej reči a získať odpoveď s výkladom podloženým konkrétnymi paragrafmi a relevantnými rozhodnutiami.
Pri práci s nástrojom sa ukázalo, že dôležitá nie je len samotná odpoveď, ale aj možnosť sa k nej vrátiť a pokračovať v nej. Právnici totiž často riešia prípady postupne a nadväzujú na predchádzajúce otázky. Do riešenia sme preto doplnili históriu otázok a odpovedí s možnosťou vyhľadávania. Konkrétny prípad si vedia používatelia rýchlo nájsť a plynulo pokračovať v práci s ním, bez opakovaného zadávania.
Zjednodušili sme aj samotné ovládanie. Rozhranie sme upravili na jedno hlavné tlačidlo pre odoslanie aj zastavenie odpovede, aby bola práca rýchla a prirodzená aj pri komplexnejších otázkach. Judikátor tak ďalej rozvíjame na základe reálneho používania, aby čo najviac zjednodušoval každodennú prácu s právnymi otázkami.
AI agent pre Masarykov dvor prináša viac času pre hostí
Masarykov dvor denne rieši množstvo dopytov od hostí – od dostupnosti pobytov až po program či služby v okolí. Táto komunikácia je prirodzenou súčasťou prevádzky, no zároveň výrazne zaťažuje tím.
Preto sme pripravili AI agenta, ktorý je dostupný priamo na webe a preberá túto komunikáciu v momente, keď ju hosť potrebuje.
Agent odpovedá v kontexte konkrétnej situácie a pracuje s aktuálnymi informáciami. Pomáha s orientáciou v službách, poskytuje prehľad o cenách a odporúča program podľa typu pobytu či podmienok.
Zároveň návštevníka prirodzene vedie k ďalšiemu kroku – napríklad k rezervácii alebo kontaktu. Pamätá si priebeh komunikácie, takže hosť môže plynulo pokračovať bez opakovaného zadávania otázok.
Výsledkom je rýchlejšia dostupnosť informácií pre návštevníka a menej operatívy na strane tímu, ktorý sa môže sústrediť na situácie, kde má osobný prístup najväčší význam.
Riešenie aktuálne testujeme v prevádzke a postupne rozširujeme jeho možnosti. V ďalšej fáze ho plánujeme prepojiť s internými systémami, aby vedel pracovať aj s dostupnosťou služieb a podporiloval aj vykonanie samotné rezervácie.
Ide o prvý z viacerých agentov, ktoré postupne nasadzujeme ako súčasť našich riešení. Viac o tom, ako k ich návrhu pristupujeme a kde prinášajú najväčší prínos, si môžete prečítať v článku na blogu bart.sk.
Narodeninová webová aplikácia, ktorá motivuje používateľov starať sa o svoje zdravie
Pri príležitosti 20. výročia Dr. Max sme od klienta dostali kreatívne zadanie: naprogramovať webovú aplikáciu s názvom Navždy 20, ktorá motivuje používateľov lepšie sa starať o svoje zdravie. Spustili sme ju 7. apríla 2026 a potešilo nás, že už počas prvých 24 hodín zaznamenala takmer 300 registrácií.
Riešenie pracuje s metabolickým vekom, ktorý predstavuje praktický ukazovateľ toho, v akej kondícii sa telo nachádza vzhľadom na životný štýl. Vypočíta sa na základe údajov ako výška, váha, spánok či úroveň pohybu.
Používatelia následne do aplikácie pridávajú svoje fyzické aktivity a ich metabolický vek sa podľa nich priebežne aktualizuje. Pri pravidelnom pohybe sa znižuje, naopak pri jeho nedostatku sa postupne zvyšuje. Pohyb je možné pridávať manuálne výberom zo širokej databázy športov s potrebnými parametrami alebo prepojením s účtom Strava.
Aby sme podporili pravidelné používanie riešenia, doplnili sme aplikáciu o gamifikačné prvky. Používateľ zbiera body, získava odznaky a posúva sa v rebríčkoch smerom k lepšej kondícii. Za splnené ciele zároveň získava aj odmeny, napríklad poukážky na nákup v eshope Dr. Max. O svojich výsledkoch má pritom prehľad priamo v aplikácii aj prostredníctvom notifikácií a emailov, čo podporuje aj zdieľanie úspechov.
Veríme, že aplikácia bude dlhodobo motivovať používateľov k pohybu a zdravším návykom a stane sa ich partnerom na ceste k zdravšiemu životnému štýlu aj po skončení narodeninovej kampane.
Nové tooltipy pre rýchlejšiu orientáciu v kalendári
Crossuite je platforma pre zdravotnícke zariadenia a kliniky, ktorá pokrýva každodennú prevádzku ambulancií – od plánovania návštev až po starostlivosť o pacienta. Využívajú ju tisíce klientov naprieč Európou a my sme počas nedávnej pracovnej cesty v Belgicku navštívili niekoľko z nich, aby sme videli, ako systém funguje v reálnej prevádzke.
Ukázalo sa, že kľúčovým nástrojom práce s pacientmi je kalendár návštev. Práve tam potrebujú recepcia, asistenti a lekári rýchlo vedieť, kto prichádza, aký výkon ho čaká a čo treba pripraviť. Ak tieto informácie nie sú dostupné okamžite, znamená to zbytočné prepínanie medzi oknami a spomalenie práce.
Preto sme v kalendári rozšírili a vylepšili tooltipy – malé informačné okná, ktoré sa zobrazujú pri prechode myšou nad návštevou. Po novom zobrazujú všetky dôležité informácie na jednom mieste: pacienta, typ ošetrenia, stav návštevy aj kľúčové poznámky. Informácie sú zoradené podľa priority a majú jednotný formát naprieč celým systémom. Zobrazujú sa teda rovnako v kalendári, detaile pacienta aj v zoznamoch návštev či plánovači, vďaka čomu sa používateľ vie rýchlejšie zorientovať.
Vďaka tejto na prvý pohľad nenápadnej zmene odpadá potreba otvárať detail každej návštevy. Recepcia tak vie okamžite reagovať, asistent sa vie pripraviť dopredu a lekár má prehľad o svojom dni bez zdržania. Aj takáto úprava detailu dokáže výrazne zrýchliť chod ambulancie a znížiť množstvo chýb spôsobených neprehľadnosťou.
Lepšie rozhodovanie vďaka dátam z formulárov
Zdravotnícke kliniky využívajúce platformu Crossuite komunikujú so svojimi návštevníkmi cez rôzne formuláre – od anamnéz cez vstupné dotazníky až po súhlasy a spätnú väzbu. Vzniká tak veľké množstvo dát, ktoré doteraz fungovali najmä na úrovni jednotlivých pacientov.
Takýto pohľad však limituje ich reálne využitie. Odpovede je síce možné prezerať, no chýba spôsob, ako ich vyhodnocovať v širších súvislostiach.
Preto sme nad obsahom formulárov vytvorili nový report, ktorý umožňuje pracovať s týmito dátami ako s celkom. Klinika si vie vybrať konkrétne otázky, filtrovať odpovede podľa rôznych parametrov a hľadať v nich vzorce. Získa tak prehľad o tom, čo sa u pacientov opakuje, ako sa mení ich správanie v čase alebo ktoré informácie majú skutočnú výpovednú hodnotu.
Z dát sa tak stáva podklad pre rozhodovanie. Kliniky vďaka nim lepšie rozumejú tomu, čo sa v ich praxi deje, a dokážu tomu prispôsobiť služby, komunikáciu aj nastavenie procesov.
Efektívnejšia správa financií na klinikách
Finančná agenda patrí medzi kľúčové časti riadenia kliniky. Zároveň ide o oblasť, kde často vznikajú nejasnosti. Získať presný prehľad však v praxi nebýva jednoduché. Dáta vznikajú na viacerých miestach a často je potrebné ich dodatočne spájať, kontrolovať a upravovať mimo systému.
Finančný modul v Crossuite preto dlhodobo rozvíjame tak, aby klinika videla všetko podstatné priamo tam, kde dáta vznikajú.
Nové úpravy posilňujú prehľad aj kontrolu. Výstupy nad faktúrami je možné zobraziť v kompaktnej forme podľa toho, čo klinika potrebuje sledovať. Manažér tak okamžite vidí, čo tvorí obrat, bez práce s detailnými zoznamami položiek. Na to nadväzuje aj prehľad stavu jednotlivých ošetrení. Po novom je na prvý pohľad zrejmé, čo je uhradené, čo ešte čaká na platbu a kde vznikol preplatok. Recepcia tak nemusí nič dohľadávať a vie hneď reagovať.
Zmeny sme spravili aj v práci s cenami. Konečnú cenu ošetrenia je možné upraviť ako celok a systém ju automaticky rozdelí medzi jednotlivé položky tak, aby všetko zostalo správne a prehľadné. A pri komplexnejších liečbách pribudla možnosť nastaviť si jasný plán platieb. Klinika aj pacient tak presne vidia, čo bolo uhradené a čo ich ešte čaká.
Výsledkom je menej manuálnej práce aj chýb, a rýchlejšie rozhodovanie bez potreby ďalších nástrojov.
