Ešte nedávno sa hovorilo, že budúcnosť patrí veľkým online trhoviskám ako Alza či Kaufland marketplace. Potom prišiel boom nákupov cez Instagram a TikTok, kde si zákazníci môžu objednávať produkty priamo z príspevkov a videí.
A teraz prichádza ďalší krok: nakupovanie priamo cez ChatGPT. Čo to znamená pre váš eshop a ako sa na to môžete pripraviť?
Ako to funguje
V septembri 2025 spustilo OpenAI v USA funkciu Instant Checkout, ktorá umožňuje zákazníkom dokončiť nákup priamo v ChatGPT – bez návštevy webu obchodníka.
Ak je váš eshop plnohodnotne prepojený s touto službou, proces je veľmi jednoduchý. Stačí, aby návštevník položil otázku, napríklad „najlepšie tenisky do 100 €“ a ChatGPT mu zobrazí relevantné produkty s cenou, obrázkom a dostupnosťou.
Po výbere produktu a kliknutí na Kúpiť zákazník potvrdí adresu a platbu priamo v rozhraní chatu. Objednávka sa následne zapíše do vášho systému a potrebnými údajmi a platba aj doručenie prebiehajú cez vaše existujúce procesy. ChatGPT tu teda pôsobí len ako sprostredkovateľ.
Čo to znamená pre váš eshop
- Rýchlejší a transparentný nákup – celý proces prebehne priamo v chate, bez zbytočných medzikrokov.
- Bezpečnosť a kontrola – každý krok potvrdzuje kupujúci, platby sú šifrované a s obchodníkom sa zdieľajú len nevyhnutné údaje. Spracovanie objednávky aj komunikácia ostávajú plne vo vašich rukách.
- Nový predajný kanál s rastúcim potenciálom – ChatGPT dnes denne používa približne 530 000 ľudí na Slovensku. Momentálne podporuje len kúpu jedného produktu, no čoskoro pribudnú aj nákupné košíky a podpora ďalších platforiem.
- Transparentné náklady – služba je pre zákazníkov bezplatná. Obchodník platí len malý poplatok za dokončený nákup (výška zatiaľ nie je známa). Ak dôjde k vráteniu, poplatok sa vracia.
Kedy príde na Slovensko?
Hoci je služba zatiaľ dostupná len v USA a pre vybraných obchodníkov z Etsy a Shopify, už dnes sa dá zapojiť do programu na chatgpt.com/merchants.
Stačí vyplniť základné údaje o firme (názov, sídlo, web, kontaktný email) a pridať odkaz na eshop. Aj keď sa táto funkcia na Slovensku zatiaľ nepoužíva, registráciou získate náskok a pripravíte sa medzi prvými.
Ako sa pripraviť už teraz?
Aby mal váš eshop šancu dostať sa medzi produkty, ktoré ChatGPT odporučí, oplatí sa sústrediť na oblasti, ktoré máte už teraz vo vlastných rukách:
- produktové popisy – píšte jasne a zrozumiteľne, uveďte materiál, rozmery, použitie či benefity,
- fotografie – kvalitné zábery z viacerých uhlov aj kontextové fotografie, ktoré pôsobia dôveryhodne a pomáhajú AI správne vyhodnotiť produkt.
💡 Tip: Môže AI tvoriť pre AI? Áno! Pri tvorbe obsahu si pokojne pomôžte nástrojmi umelej inteligencie – od textov cez obrázky až po štruktúrovanie dát. ChatGPT takto pripravený obsah považuje za relevantný a nepenalizuje ho.
Ako vám pomôžeme my?
Našou úlohou je pripraviť váš eshop na nákupy cez ChatGPT tak, aby spĺňal všetky podmienky pre Instant Checkout – od správne nastaveného produktového feedu až po kompletné technické prepojenie a testovanie.
Miera našej práce závisí od toho, aký spôsob zapojenia si zvolíte. OpenAI totiž v rámci registrácie do programu Merchants ponúka dve úrovne zapojenia:
1. Zobrazenie vo vyhľadávaní
Produkty sa budú zobrazovať pri otázkach používateľov, samotný nákup však prebehne na vašom webe.
- Výhody: jednoduchšia príprava, rýchlejšie nasadenie.
- Nevýhody: zákazník musí opustiť chat a dokončiť objednávku mimo neho.
- Naša pomoc: pripravíme a optimalizujeme váš produktový feed, doplníme a skontrolujeme štruktúrované dáta.
2. Kompletný nákup v chate (plnohodnotný Instant Checkout)
Zákazník vybaví celý nákup priamo v ChatGPT – od výberu produktu až po platbu. Objednávka sa automaticky prenesie do vášho systému.
- Výhody: rýchlejší nákup bez opustenia chatu, vyššia šanca na dokončenie objednávky.
- Nevýhody: vyžaduje si dodatočné technické prepojenie.
- Naša pomoc: pripravíme potrebnú technickú integráciu, otestujeme správnosť zobrazenia produktov aj priebeh objednávok a platieb.
Tip: Kvalitný produktový feed, prehľadné popisy a správne nastavené štruktúrované dáta pomôžu vášmu eshopu aj v bežnom online vyhľadávaní a zlepšia vašu viditeľnosť na Google. Inými slovami – investícia do tejto prípravy sa oplatí tak či tak.
Záver
Instant Checkout sa najskôr objaví na veľkých platformách a postupne sa stane novým štandardom. To, či sa v ňom zobrazia aj vaše produkty, bude závisieť od kvality obsahu aj od technickej pripravenosti vášho eshopu.
Ak ste sa už do programu zaregistrovali alebo o tom uvažujete, ozvite sa nám – pripravíme váš eshop tak, aby ste patrili medzi prvých, ktorých produkty si zákazníci na Slovensku budú môcť kúpiť priamo cez ChatGPT.
FAQ: Nakupovanie cez ChatGPT a Instant Checkout
Čo je Instant Checkout v ChatGPT?
Instant Checkout je nová funkcia v ChatGPT, ktorá umožňuje zákazníkom vybrať si produkt, zobraziť jeho parametre a dokončiť celý nákup priamo v rozhraní chatu – bez potreby navštíviť webovú stránku obchodníka.
Funguje nákup v ChatGPT už aj na Slovensku?
Zatiaľ nie. Funkcia Instant Checkout je aktuálne dostupná iba v USA a pre vybraných predajcov z platforiem Etsy a Shopify. Slovenské eshopy sa však už teraz môžu zaregistrovať do programu ChatGPT Merchants a pripraviť sa na jej príchod.
Aké sú výhody nákupu cez ChatGPT pre zákazníkov?
Zákazník nakupuje rýchlejšie, bez zbytočných kliknutí a preklikov. Výber, porovnanie a nákup zvládne priamo v chate. Všetko prebieha bezpečne, so šifrovanou platbou a potvrdením objednávky v reálnom čase.
Ako sa môj eshop môže do ChatGPT zapojiť?
Stačí sa zaregistrovať na chatgpt.com/merchants a vyplniť základné údaje. Po schválení môžete prepojiť svoj produktový feed, doplniť štruktúrované dáta a pripraviť sa na integráciu nákupného procesu.
Aký je rozdiel medzi odporúčaním produktu a Instant Checkout?
Odporúčanie produktu znamená, že ChatGPT zobrazí váš produkt pri relevantnej otázke, ale zákazník musí dokončiť nákup na vašom webe. Instant Checkout umožňuje celý nákup – výber, platbu aj potvrdenie – uskutočniť priamo v chate.
Koľko stojí predaj cez ChatGPT obchodníkov?
Funkcia je pre zákazníkov bezplatná. Obchodník platí malý poplatok len za úspešne dokončený nákup. Výška poplatku zatiaľ nie je zverejnená, no pri vrátení tovaru sa poplatok vráti.
Aké technické požiadavky musí eshop spĺňať?
Eshop potrebuje kvalitný produktový feed, správne štruktúrované dáta, jasné popisy produktov a kvalitné fotografie. Pre Instant Checkout je potrebné aj technické prepojenie s API ChatGPT a testovanie nákupného procesu.
Môžem použiť AI na tvorbu obsahu pre ChatGPT?
Áno. Pri príprave popisov, obrázkov či štruktúrovaných dát môžete využiť nástroje umelej inteligencie. ChatGPT rozumie tomuto obsahu, považuje ho za relevantný a nijako ho nepenalizuje.
