Viete, že gamifikácia môže zvýšiť mieru zapojenia zákazníkov až o 47% a že až 60% používateľov uprednostňuje weby s interaktívnym obsahom, ako sú Q&A sekcie? Tieto čísla pre nás nie sú len štatistikou – premieňame ich na skutočné výsledky. Ako to vyzerá v praxi? Golfcentrum vidí nárast registrácií, Falco Holsters rozširuje svoje B2B partnerstvá a nový Q&A modul na esdshop.sk výrazne zjednodušuje rozhodovanie zákazníkov. Čítajte ďalej a inšpirujte sa našimi najnovšími digitálnymi inováciami.
Falco Holsters rozširuje svoju ponuku pre B2B partnerov
Falco Holsters, slovenská značka remeselne vyrábaných kožených puzdier na mieru, rozširuje svoju ponuku o špeciálne funkcie pre veľkoobchodných zákazníkov. Registrovaní B2B partneri získajú prístup k zvýhodneným cenám, špecifickým možnostiam dopravy a platby, pričom celý proces objednávok je automatizovaný vďaka prepojeniu s účtovným systémom Pohoda.
Značka zároveň podporuje spoluprácu cez affiliate program, ktorý umožňuje marketérom zdieľať produkty so svojimi komunitami a získavať odmeny. Obchodní partneri môžu navyše využiť možnosť výroby produktov na mieru, prispôsobených ich špecifickým potrebám.
Golfcentrum motivuje zákazníkov gamifikáciou na webe
Golfcentrum, populárny eshop s ponukou golfového vybavenia, spustil nový bodový systém pre zákazníkov nakupujúcich online. Za každý nákup zbierajú body, ktoré môžu neskôr premeniť na zľavu – napríklad 100 bodov v slovenskom eshope má hodnotu 7 €. Tento gamifikačný prístup motivuje zákazníkov pravidelne sa vracať na web, využívať účet na správu objednávok a objavovať nové produkty.
Implementácia bodového systému však nie je len o zľavách. Cieľom Golfcentra je zvýšiť počet registrovaných zákazníkov a zároveň zjednodušiť administratívu spojenú s nákupmi a vrátením tovaru. Vďaka prepojeniu s profilom zákazníka majú pracovníci prehľad o vrátených či doručených objednávkach, čo zlepšuje efektivitu procesov a prináša lepší zákaznícky servis. Golfcentrum tak ukazuje, že digitálne inovácie v oblasti gamifikácie môžu nielen zvýšiť lojalitu zákazníkov, ale aj zlepšiť fungovanie eshopu.
Nový Q&A modul zlepšuje informovanosť zákazníkov aj SEO
V obchode esdshop.sk pribudla nová funkcia Q&A, ktorá umožňuje zákazníkom pýtať sa na konkrétne produkty priamo na ich stránke. Odpovede poskytujú administrátori a môžu ich obohatiť o prílohy či obrázky, čo zvyšuje praktickú hodnotu informácií a uľahčuje zákazníkom rozhodovanie pri nákupe. Zákazníci tak získavajú relevantné odpovede presne tam, kde ich potrebujú, čo zlepšuje ich celkový nákupný zážitok.
Okrem lepšej zákazníckej podpory prináša táto funkcionalita aj výrazné benefity pre SEO. Otázky a odpovede sa stávajú indexovateľným obsahom pre vyhľadávače, čo zvyšuje organickú návštevnosť z Google aj AI nástrojov, ktoré často uprednostňujú formát FAQ. Vďaka tomu sa esdshop.sk stáva dostupnejším zdrojom informácií pre potenciálnych zákazníkov a zlepšuje svoju viditeľnosť v online prostredí. Dúfame, že táto novinka prispeje k rastu organickej návštevnosti a posilní pozíciu eshopu na trhu.
Budujeme prístupnejší Dr.Max na predpis
Od júna 2025 vstúpi do platnosti Európsky akt o prístupnosti (EAA), ktorý rozširuje požiadavky na prístupnosť pre väčšinu webov a digitálnych služieb. Prvou lastovičkou medzi našimi projektami, kde začíname tieto požiadavky pretavovať do praxe, je Dr.Max na predpis.
Absolvovali sme úvodné školenie s definíciou požiadaviek a aktuálne pracujeme na troch hlavných oblastiach úprav: dizajn (zvýšenie kontrastu, čitateľnejšie písmo, optimalizácia navigácie pre klávesnicové ovládanie), programovanie (správne používanie ARIA atribútov, lepšie označovanie prvkov pre čítačky obrazovky) a biznisové úpravy (prepracovanie usporiadania obsahu, aby bol prístupnejší pre všetkých používateľov).
Aj keď bola prístupnosť vždy prirodzenou súčasťou našej práce, teraz sa stáva zákonnou povinnosťou, a preto na ňu kladieme ešte väčší dôraz. Dr.Max na predpis je prvým projektom, ktorý reflektuje tieto zmeny, a očakávame, že čoskoro budú nasledovať aj ďalšie.
